ご利用ガイド

ご注文について


ご注文内容の確認

  • ご注文後、通常24時間以内、遅くとも48時間以内に製作期間と発送予定日をお知らせする「ご注文確認メール」お送りします。土日祝日は休み明け後となります。
  • 「ご注文確認メール」にはご注文をスムーズに進めるための大切な事柄を記載していますのでご一読ください。気持ちよくご購入いただくためにご協力をお願いいたします。
  • 「ご注文確認メール」が届かない場合、次の可能性が考えられます。
    ・迷惑メールボックスに入っている。
    ・入力したメールアドレスが違う。
    ・携帯で受信できない設定になっている。

変更とキャンセル

  • 発送前でしたら、ご注文内容のご変更、キャンセルができます。ご希望される場合はできるだけ早くメールにてご連絡ください。
  • 発送後のご変更、キャンセルは返品、交換の手続きとなります。

ギフトサービス

  • ギフトラッピングは1点につき350円です。心を込めてラッピングいたします。
  • 複数個のご注文の場合、どの品をラッピングするのかお書き添えください。記載のない場合は複数個をひとつにまとめてラッピングいたします。
  • 手提げ袋は希望のある場合にのみお送りいたします。ご注文時、連絡事項欄に「手提げ袋必要」とご記載ください。
  • ご希望がありましたら贈られる方へのメッセージをクロマニヨンのコンセプトカード/裏の左スペースに記載いたします。
  • ラッピングイメージ
    ラッピングイメージ 1 ラッピングイメージ 2 ラッピングイメージ 3
  • コンセプトカード
    コンセプトカード/表 コンセプトカード/裏

ポイントについて

  • 会員登録すると新規購入特典として500ポイント、商品代金に対し100円で5ポイント(5%)が付きます。ポイントは商品発送後に加算され次回以降にご利用いただけます。
  • ポイントは1ポイント=1円としてご利用いただけます。
  • 会員登録せずにお買い物いただいた場合、ポイントは付きません。
  • サイズ延長費用、修理費用、リングゲージ貸出、青銅器の龍リングの石入れ等、オプションやサービスの費用はポイントに加算されません。
  • ポイントの有効期限は取得後1年です。
  • ポイント履歴はアカウントでご覧いただけます。

お支払いと配送


お支払方法

  • Amazon Pay Amazon Pay Amazonアカウントに登録されているお支払い情報と配送先を利用してすぐにお支払いができます。
    Amazon Payのご紹介
  • クレジットカード ご利用可能カードはVISA、Master、Amexです。JCBはAmazon Payをご利用ください。

    分割払い、玄関先でのクレジットカード決済はできません。

  • 代引 代引手数料300円

    日時指定しない場合、配送方法はメール便がお得です。配達前に受取人様へ電話連絡があります。

  • 銀行振込
    • ジャパンネット銀行本店営業部001(普通)5771092 ユ)クロマニヨン
    • ゆうちょ銀行10280-62905681 ユ)クロマニヨン

    ご注文後、7日以内にお支払いください。銀行より入金通知メールが届きますので、入金後の連絡は不要です。また入金確認時のご連絡は省略させていただきます。


変更とキャンセル

  • 発送前でしたら、ご注文内容のご変更、キャンセルができます。ご希望される場合はできるだけ早くメールにてご連絡ください。
  • 発送後のご変更、キャンセルは返品、交換の手続きとなります。

送料と配送方法

送料(全国一律)

合計(税込) メール便 宅配便
~¥9999
¥10,000~
¥300
無料
¥600
¥600
  • メール便(特定記録、代引郵便)
    • 10,000円以上購入で送料無料です。
    • クレジットカード、銀行振込でお支払いの場合は特定記録にて、代引の場合は代引郵便にて発送します。
    • 発送から到着までの所要日数は1~3日です。
    • 日時指定できませんが、不在時に入る不在届けの案内に従って日時指定できるようになります。
    • 配送時の破損、汚損、紛失はクロマニヨンが代金全額補償します。安心してご利用ください。
特定記録
  • 郵便物の引き受けを記録するサービスです。梱包箱が厚み4.5cm以上あるためポスト投函されません。
  • 日曜日の配達はありません。
  • 商品の一部返品によって10,000円未満になった場合、送料がかかります。
  • 発送時にお問い合わせ番号がありません。発送3日後に郵便局より発送番号が届きます。発送完了メールより5日経っても商品が届かない場合、「不在届けが他の郵便物に紛れていないか」、「同居の方が受け取っていないか」をまずご確認の上、お問い合わせください。発送番号をお伝えします。
代引郵便
  • 郵便物と引き換えに、配達人が代金を受取人様からお預かりするサービスです。
  • 発送完了メールにてお問い合わせ番号をお知らせします。
  • 宅配便(ゆうパック)
    • 発送から到着までの所要日数は1~3日です。
    • 発送完了メールにてお問い合わせ番号をお知らせします。
    • 日時指定できます。時間帯指定は次からお選びください。配送希望日は連絡事項欄にご記入ください。
      午前中 12時~14時 14時~16時 16時~18時 18時~20時 20時~21時

お届けまでにかかる日数

在庫のあるリング、バングルは注文日当日または翌営業日発送。ご注文後に製作するものは注文翌営業日から2~3営業日(土日祝日を除く)後の発送。お急ぎの場合は+1000円で優先して製作、翌営業日発送。

  • 営業日とは土日祝日、GW、夏季冬季の長期休業を除く日です。土日、祝日のご連絡/製作/発送はお休みです。
  • ご注文メールをいただきましたら、通常24時間以内、遅くとも48時間以内に製作期間と発送予定日をお知らせするご注文確認メールお送りします。土日祝日は休み明け後となります。
  • 在庫のあるリング、バングルはご注文日の当日または翌営業日に速やかに発送いたします。
  • ご注文後に製作するネックレス/ブレスレットは製作に注文翌営業日から2~3営業日(土日祝日をのぞく)ほどお時間をいただきます。
  • お急ぎの場合は+1000円で優先して製作、ご注文日の当日または翌営業日に発送いたします。いつまでに必要なのかを日にちをお知らせください。それまでに間に合うように最善を尽くします。ただし製作状況、地域によってはご希望に添えられない場合もありますのであらかじめご承知おきください。
  • お急ぎ製作の場合に限り+270円で速達を付けることができます。メール便(特定記録郵便、普通郵便代引)に限ります。速達は宅配便より早く、離島、一部地域を除き全国発送日翌日に到着します。
    速達は早く届ける事が目的の配達方法です。不在の場合は配達回数を通常郵便よりも多くして配達を試みるため「不在届け」は入りません。不在届けが入らないため不在の場合配達人が訪問したことが判らず、受け取りが配達予定日より遅くなることがあります。普通郵便代引速達の場合はお問合せ番号で配達状況を必ずお確かめください。速達の特性をあらかじめご承知置きの上、ご利用ください。
  • 地域差がありますが到着までの所要日数は1~3日程です。もしお知らせした製作期間+配達期間を超えても届かない場合はお問い合わせ番号がある場合はまず配送会社にご連絡ください。
  • 青銅器の龍シリーズは特注の場合、1ヶ月ほどお時間をいただきます。在庫のあるものは速やかに発送いたします。
  • 交通事情や配送会社による配達の遅延については責任は負いかねます。

返品交換


返品交換について

もし、お気に召さなかった場合、イメージと違っていた場合、より気に入った品が後から見つかった場合、サイズが合わなかった等、すでにお支払済みであっても期間内であれば返品/交換を承ります。商品を納得して買ってもらい、気に入って使ってもらう、それがクロマニヨンの考え方です。返品・交換をご希望される場合はまずはお気軽にお申し付けください。商品到着後10日以内であれば快く返品・交換を承ります(青銅器の龍シルバーリングの特注品は対象外です)。


返品交換の方法

返品交換は返品交換理由が「配送事故/初期不良/製作ミス/誤配等」の場合と「お客さまの事情/サイズの指定間違い」の場合で異なります。

  • お電話は行き違いが多いのでお急ぎの場合でもメールにてお願いいたします。
  • ネックレス/ブレスレットでサイズが合わなかったので変更したいという場合は修理にて対応いたします。
  • 初期不良は商品到着日より10日以内にお知らせください。ネックレス/ブレスレットの場合、11日以降は修理にて対応させていただきます。あらかじめご承知おきください。※初期不良とは商品到着後10日以内に留め具が壊れた、ビーズが割れた、ワイヤーが外れた等、石入れの石が外れた等の不具合をいいます。
配送事故/初期不良/製作ミス/誤配等
  1. ただちに良品と商品回収用の切手貼付返送用封筒をお送りします。以下の点をメールにてお知らせください。迅速に対応させていただきます。
    • 配送事故/初期不良 商品番号、破損/不具合の箇所、商品の状態。
    • 製作ミス 商品番号、完成サイズ(全長。ピンとまっすぐに伸ばしたときの端から端までのサイズ)。
    • 誤配 誤配の商品の特徴など。誤配の商品番号をお知らせいただければスムーズな対応が可能です。
  2. 良品が届きましたらこの返送用封筒に返送品を入れてポストにご投函ください。
お客さまの事情/サイズの指定間違い
  1. 返品・交換の品を送られる前にまず返品・交換の理由をお問い合わせよりお送りください。
  2. 商品を次の宛先までご返送ください。送料はお客さま負担にてお願いいたします。
    222-0001 神奈川県横浜市港北区樽町4-7-7 405
    有限会社クロマニヨン 返品係
    交換をご希望される場合は、行き違い、指定違いを避けるため返品後に買い物かごに入れて新規にご注文ください。
  3. 交換をご希望される場合は、先払いとなります。ご入金確認後と返送品到着後翌営業日から2~3営業日内に発送いたします。

返金について

お支払いいただいた金額をすべて返金いたします。

  • クレジットカード
    締め日を過ぎた場合、いったん口座から引き落し後、翌月または翌々月の返金となる場合があります。
  • 銀行振込・代引
    返品時、いつもお使いの銀行支店名、口座番号、振込名義人、普通/当座を記入したメモをご同封ください。返品到着後、速やかに返金いたします。返金時の連絡はありませんのでお客様ご自身で口座をご確認ください。

返品交換できない場合

次の場合は返品交換できません。

  • 商品到着から11日以上が経過したもの。
  • 青銅器の龍シリーズで、特注の石入れ、名入れ、偶数号のもの。
  • お客さまの元で、キズ・汚損が生じた商品。

サイトについて


利用環境と対応ブラウザ

クロマニヨンではよりスムーズに、より快適に、より便利にご利用いただけるようサイトを設計しています。古いブラウザやCSS、Java Script、クッキーなどの機能をオフにすると、サイトの閲覧やショッピングに支障が出ることがあります。クロマニヨンでは次の環境を推奨しています。

  • Java Script クロマニヨンのサイトではショッピングの買い物かご、画像の表示などにJava Scriptを用いております。Java Scriptをオフにするとショッピングをお楽しみいただくことができなくなります。
  • CSS クロマニヨンのサイトではデザインの設計にCSSを用いております。このため標準に準拠していない古いブラウザだと表示が崩れたりします。
  • Cookie クロマニヨンのサイトではショッピングや会員の認証にCookie(クッキー)を利用しております。お使いのブラウザをCookieを受け付ける設定にしてご利用ください。Cookieはブラウザを通じて訪問者のコンピュータに一時的にデータを書き込んで保存させる仕組みです。主に訪問者の識別や認証に使用されています。
  • 対応ブラウザ Chrome、Firefox、Internet Explorer、Safariの最新版とその1つ前のメジャーリリースが順次サポートされます。

色の見え方

撮影にはコメット社の撮影専用照明器具を用い、色管理は色空間の国際標準規格であるsRGB対応のモニターで行っております。sRGBに対応しているモニターをお持ちであれば実際の色合いに近い色をご覧いただけます。次の条件で色合いは異なって見えます。

  • モニターの違い お使いのモニターの機種、コントラスト、ブライトネス(明るさ)によって異なります。 モニターは通常出荷時に、9300K(ケルビン:光の明るさの度合い)に設定されることがあります。これは日光の明るさ(6300K)より明るいもので、現実の色とは少し異なるのですが、白が明るく映るためこのように設定されているようです。撮影時には実際の色を尊重するため、画面の明るさを日光と同じ6300Kに設定しております。
  • MacとWindowsの違い MACはWINDOWSよりも通常の設定では明るく(白っぽく)見えます。色管理はWINDOWSで行っています。
  • 液晶とブラウン管モニターの違い 旧式の液晶はブラウン管に比べて色の再現性がやや弱いので、やや異なった色合いになります。
  • 蛍光灯と日光の違い 色は蛍光灯と日光の下ではだいぶ異なって見えます。蛍光灯はやや緑、日光はやや青っぽく見えるのが特徴です。

レビュークーポン

クロマニヨンの品にご満足いただけましたら、お手すきの時にご感想をお寄せください。レビューの投稿は簡単です。ニックネームを使用するためにログアウトをクリック後、購入商品ページでレビューをご記入ください。
お客様の貴重なご意見は、購入を検討されているお客様の良きアドバイスやご購入の動機にもつながります。レビューを投稿していただいたお客様にはお礼として500円クーポンをプレゼントします。皆様のお声をもとに、スタッフ一同、より良いお店作りに励みたいと思います。どうぞよろしくお願いいたします。

  • ログイン状態の場合、下のお名前が表示名となります。
  • レビュー後1週間以内に500円クーポンをメールにてお送りします。
  • クーポンは販売促進が目的で、販売促進をお手伝いいただいたレビューへのお礼としてプレゼントしています。他のお客様のご購入の動機につながらないレビュー、ご購入を惑わせるレビューにはクーポンを差し控えさせていただきます。例:商品到着前のレビュー、短いレビュー、ネガティブなレビュー、サイズについて誤解を招くレビュー等。

アクセサリーについて


カレン族シルバーアクセサリー

クロマニヨンのカレン族シルバーアクセサリーはスターリングシルバーまたはそれ以上の純度のものを使用しています。アニミズム信仰を持つカレン族の象形化した刻印と手仕事による素朴な風合いが特徴です。この独特の風合いを大切にしているため、研磨剤などによって磨くことはせず、カレン族の村から運ばれたままの状態で販売しています。
ネックレス、ブレスレットに使われるステンレスワイヤー、木綿紐、ナイロン紐、テグス以外のパーツ(フック、フックのリング)はすべてシルバーを使用しています。ネックレス、ブレスレットのほとんどはクロマニヨンのオリジナル作品です。カレン族のシルバービーズと各国で収集したアンティークビーズ/ストーンビーズを組み合わせて製作しています。少数民族の独特な配色のアクセサリー、墳墓などから出土される古代のアクセサリー、世界各地の伝統的なアクセサリーなどからインスパイアを得ています。
製作は日本で熟練したスタッフが心を込めて丁寧にひとつひとつ作っています。ご注文後の製作になるため、商品によっては製作に2~3営業日(土日祝日をのぞく)ほどお時間をいただきます。


青銅器の龍シルバーアクセサリー

3500年以上前に栄えた古代王朝「殷」。殷人たちは祭礼用青銅器の器面に想像力を駆使し、龍を含む神々の姿を創造しました。古代人の想像力から造られた龍の姿は一様ではなく、この時代様々な「龍」的姿形が存在しました。古代人の創造した「龍」。その原初の姿を山本博邦氏/Vani Createsの手によってシルバーアクセサリーに移しこみ、新しい命を吹き込んだのが青銅器の龍シリーズです。


サイズの選び方

  • カレン族シルバー フリーサイズ以外のネックレスは希望の完成サイズ(完成後の端から端まで)。フリーサイズ以外のブレスレットは手首のいちばん細い部分の周囲を自分でミリまで計測したサイズ。リングとバングルはフリーサイズ。
  • 青銅器の龍リング 記載のサイズまたは指定サイズ。リングゲージ貸出サービス有料500円(ご購入に至れば無料)がご利用になれます。

ネックレス

サイズの選び方
ネックレスは鏡の前で最適サイズを確認
  • ネックレスは好みによってサイズが異なります。推奨サイズはステンレスワイヤー/木綿紐使用のネックレスで両端をフックで留める構造の場合、標準体型の女性で38~40cm、男性で44~46cmです。目安としてトップの位置がのど元と鎖骨のあたりに来ます。
  • ネックレスのサイズは幅の太いものは内周が狭まるので通常よりワンサイズ上をお選びください。
  • ネックレスのサイズは、ご希望のサイズに近づけるよう製作いたしますが、ビーズの配列や製作の都合上~1cm~+4cmほどの誤差が生じることもあります。
    例: ビーズの組み合わせが「●●○●●○」と繰り返すものは「●●○」の部分が両端にそれぞれ延長/短縮されます。この部分が2cmある場合、両端にそれぞれ2cmが延長されます。
    40cmのネックレスの場合、縮小すると36cm、延長すると44cmとなります。
  • ネックレスのサイズでプレゼントなどで正確なサイズを事前に知ることができないときは、ステンレスワイヤー/木綿紐使用のネックレスの場合、標準体型の女性で38~40cm、男性で44~46cmをお選びください。贈られる方の体形によって増減してください。
  • ネックレスのサイズはネックレスをピンとまっすぐ伸ばした状態でフック、丸カンを含む端から端までです。
  • ネックレスのサイズで自分にあったサイズを調べるには、糸、巻尺などを首にまわし、トップが胸のどの位置に来るとちょうどよく感じるか鏡の前で見てお確かめください。好みによって短め/長めがわかれますのでご自分のサイズ/嗜好をよくご確認ください。
  • ネックレスのサイズは好みによって長さがまったく異なるので最適サイズはありません。
  • ステンレスワイヤーを使用してビーズを通しているネックレスはトップの位置がのど元と鎖骨のあたりに短めのものが美しく見えます。
  • 鹿革紐/手紡ぎ木綿などのネックレスで中央のパーツでサイズ調節を行う構造の場合、サイズはフリーサイズです。男性も女性も同じサイズです。
特別サイズの指定
  • ネックレスのサイズを指定される場合はサイズ選択時に「指定」を選び、買い物かごに入れた後、「サイズを特別に指定する場合」欄にご希望のサイズをご記入ください。
  • ネックレスのサイズでステンレスワイヤー/木綿紐を使用しているネックレスで両端をフックで留める構造の場合、50cm以上の指定はサイズ延長費用を頂戴いたします。
  • サイズ延長費用は商品価格÷50cm×希望サイズです。5000円のネックレスを55cmに調整したい場合、5000円÷50cm×55cm=5500円となります。
  • サイズ延長費用をいただいたネックレスを縮小する場合、サイズ延長費用はお返しいたしません。サイズ縮小によって生じたパーツは回収いたします。パーツ取り目的のご注文を避けるためですのであらかじめご了承ください。
  • 鹿革紐/手紡ぎ木綿などのネックレスで中央のパーツでサイズ調節を行う構造の場合、フリーサイズですので基本的にサイズを指定する必要はありません。どうしてもサイズを指定したい場合は首にかけるループ部分(中央のリングで閉じられるループ)の内周(サイズ調整できる最大の長さ)をお知らせください。
  • 鹿革紐/手紡ぎ木綿などのネックレスのサイズを指定する場合、サイズ延長費用は無料です。
  • 特別サイズを指定した場合、商品発送後のサイズ変更は1年間無償修理の対象外となります。ご注文後1年以内でも作業手数料2,000円を申し受けます。特別サイズを指定していてもサイズ変更の伴わない修理は1年間無償修理の対象となります。
商品到着後のサイズ調整
  • ネックレスのサイズの指定間違い、商品到着後のサイズ調整依頼は修理扱いとなります。新規のご注文をお待たせしないよう優先するため修理には1~2週間ほどお時間をいただきます。サイズは慎重にお選びください。
  • 商品到着後のサイズ調整依頼は、行き違いが起こりやすいのでお電話ではなく必ずメールにてご連絡ください。詳しくは修理をご確認ください。
  • 修理費は商品到着後1年以内は無料です。1年目以降は有料となります。
  • 特別サイズを指定した場合、商品発送後のサイズ変更は1年間無償修理の対象外となります。ご注文後1年以内でも作業手数料2000円を申し受けます。特別サイズを指定していてもサイズ変更の伴わない修理は1年間無償修理の対象となります。
  • 特別サイズの指定とは、○フリーサイズではないネックレスで完成サイズ50cm以上の指定。○2度目以降のサイズ調整。○フリーサイズの鹿革紐、木綿紐のサイズ指定を意味します。

ブレスレット

サイズの選び方
ブレスレットは細く切った紙を手首のいちばん細い部分に巻きつけて手首周囲を計測
  • ブレスレットによって最適サイズはそれぞれ異なります。幅があるパーツ、長いパーツは内周が狭まるため仕上がりの完成サイズが大きくなります。このため、お手持ちのブレスレットと同じサイズにしてもパーツの幅、長さが違えばそのブレスレットの最適サイズにはなりません。
  • ブレスレットは最適サイズがそれぞれ異なるため「手首のいちばん細い部分の周囲サイズ」をお聞きしております。仕上がりの「完成サイズ」ではありません。お間違えのないようご注意ください。
  • 手首のいちばん細い部分の周囲サイズを元に最適サイズにお作りします。最適サイズとはきつくもなくゆるくもないサイズです。ブレスレットごとにパーツの幅、長さを勘案して最適サイズを割り出しています。通常は最適サイズで十分ですが、特別にきつめ/ゆるめをご希望される場合は買い物かごに入れた後、「サイズを特別に指定する場合」欄に「きつめ希望」または「ゆるめ希望」とご記入ください。きつめ/ゆるめは最適サイズ±0.5cm~1.0cmです。きつめ/ゆるめを指定された場合はサイズが合わなくなる可能性が高くなります。
  • 「手首のいちばん細い部分の周囲サイズ」は正確にお測りください。ブレスレットは1cm違うだけで装着に大きな違和感を感じます。ご自分の判断でサイズを長めに申告したり安易に四捨五入してサイズを選択するとゆるすぎたり装着できないことがあります。
  • 「手首のいちばん細い部分の周囲サイズ」は装着する側の手首(通常は利き腕と反対)のいちばん細い位置の周囲です。直径ではありません。
  • 「手首のいちばん細い部分の周囲サイズ」を調べるには、細く切った紙を用意し、手首のいちばん細い部分に巻きつけて計測してください。このとき、きつくしたりゆるくしないようご注意ください。正確に計測し、「○○.○cm」とミリサイズまでご記載ください。四捨五入して17.0cm、17.5cmとしたり、ゆるめが好みなので手首の周囲に+1cmを加えたりしたりすると最適サイズにはなりませんのでご注意ください。手首サイズが正確に計測されていれば、ほぼ間違いなく最適サイズにお作りすることができます。
  • ブレスレットのサイズは、「手首のいちばん細い部分の周囲サイズ」を元にできる限り最適サイズに近づけるよう製作いたしますが、ビーズの配列や製作の都合上-0.5cm~+3cmほどの誤差が生じることもあります。
    例: ビーズの組み合わせが「●●○●●○」と繰り返すものは「●●○」の部分が延長/短縮されます。この部分が2cmある場合、2cmが延長されます。
  • ブレスレットの「完成サイズ」とは、ブレスレットをピンとまっすぐ伸ばした状態でフック、丸カンを含む端から端までです。
  • ブレスレットのサイズでステンレスワイヤー/木綿紐を使用しているものは「手首のいちばん細い部分の周囲サイズ」または「完成サイズ」が20cm以上の場合はサイズ延長費用を頂戴いたします。サイズ延長費用は商品価格÷20cm×希望サイズです。
  • ブレスレットのサイズを指定される場合はサイズ選択時に「指定」を選び、買い物かごに入れた後、「サイズを特別に指定する場合」欄に手首の周囲サイズ:○○.○cmとご記入ください。
  • ブレスレットのサイズで、プレゼントなどで正確なサイズを事前に知ることができない場合、標準体形であれば女性の手首サイズ14cm前後、男性は17cm前後が目安となります。贈られる方の体形によって±1cmほどを増減してください。
  • 鹿革紐/手紡ぎ木綿紐のブレスレットはフリーサイズです。中央のリングを調節することによってサイズを自由に変えられます。フリーサイズですが手首のいちばん細い部分の周囲サイズをお知らせいただくとより正確に製作できます。
特別サイズの指定
  • ブレスレットのサイズを指定される場合はサイズ選択時に「指定」を選び、買い物かごに入れた後、連絡事項欄にご希望のサイズをご記入ください。
  • ブレスレットのサイズでステンレスワイヤー/木綿紐を使用しているブレスレットで「手首のいちばん細い部分の周囲サイズ」または「完成サイズ」が20cm以上の場合、サイズ延長費用を頂戴いたします。
  • サイズ延長費用は商品価格÷20cm×ご指定のサイズ(手首のいちばん細い部分の周囲サイズまたは完成サイズ)です。5000円のブレスレットでご指定のサイズが22cmの場合、5000円÷20cm×22cm=5500円となります。
  • サイズ延長費用をいただいたブレスレットを縮小する場合、サイズ延長費用はお返しいたしません。サイズ縮小によって生じたパーツは回収いたします。パーツ取り目的のご注文を避けるためですのであらかじめご了承ください。
  • 鹿革紐/手紡ぎ木綿などのブレスレットはフリーサイズですので基本的にサイズを指定する必要はありません。手首のいちばん細い部分の周囲サイズをお知らせいただくとより正確に製作できますが、サイズを指定したい場合は手首にかけるループ部分(中央のリングで閉じられるループ)の内周の長さ(サイズ調整できる最大の長さ)をお知らせください。
  • 鹿革紐/手紡ぎ木綿などのブレスレットのサイズを指定する場合、サイズ延長費用は無料です。
  • 特別サイズを指定した場合、商品発送後のサイズ変更は1年間無償修理の対象外となります。ご注文後1年以内でも作業手数料2000円を申し受けます。特別サイズを指定していてもサイズ変更の伴わない修理は1年間無償修理の対象となります。
  • 特別サイズの指定とは、○手首サイズ20cm以上の場合。○手首の周囲以外の完成サイズでの指定。○2度目以降のサイズ調整。○フリーサイズの鹿革紐、木綿紐のサイズ指定を意味します。
商品到着後のサイズ調整
  • ブレスレットのサイズの指定間違い、商品到着後のサイズ調整依頼は修理扱いとなります。新規のご注文をお待たせしないよう優先するため修理には1~2週間ほどお時間をいただきます。サイズは慎重にお選びください。
  • 商品到着後のサイズ調整依頼は、行き違いが起こりやすいのでお電話ではなく必ずメールにてご連絡ください。詳しくは修理をご確認ください。
  • 修理費は商品到着後1年以内は無料です。1年目以降は有料となります。

リング

青銅器の龍シルバー
  • サイズが不安な方のためにリングゲージ貸出サービスを行っています。リングゲージは幅広のものを用意しております。一般的な幅細のリングゲージでは正確に測ることはできません。石入れ、名入れ、偶数号などの特注は注文後のサイズ変更はいっさいできませんので特注をお考えの方はリングゲージのご利用をお勧めいたします。
  • リングゲージ貸出サービスをご希望される場合は、ご注文時、サイズは「指定」を選択し、連絡事項覧に「リングゲージ貸出希望」とご記入ください。ご入金確認後/カード決済確認後にリングゲージと切手貼付返却用封筒をお送りいたします。
  • ご注文前にリングゲージ貸出サービスをご利用になる場合は先払いで有料500円です。貸出後、1ヶ月以内にご注文いただいた場合は500円を商品代金から差し引きいたします。support@cromagnon.netへお名前、郵便番号、ご住所、電話番号、お支払方法(銀行振込or普通郵便代引※代引はリングゲージ配達時に商品代金引き換え)をお知らせください。
  • 幅の太いリングは同じ号数でも細いリングに比べてきつく感じます。これは幅が太いため関節をまげにくくなるためです。
  • 偶数号、石入れ、名入れは特注となります。特注は製作に1ヶ月の日数がかかります。
  • 特注は返品/交換できません。
  • 石入れ、名入れのあるリングは商品到着後のサイズ延長はできません。
  • 奇数号同士の交換はできます。ただし在庫のある号数に限ります。例:○21号→23号、○21号→19号
  • 発送後のサイズ延長は特注となります。2500円の調整費用と1ヶ月の日数がかかります。例:○19号→20号、×19号→18号
  • クロマニヨンではサイズ縮小はできません。どうしてもサイズ縮小したい場合は、目立たない部分を切断、溶接する専門の業者へご依頼ください。
カレン族シルバー
  • サイズの記載がないスパイラルタイプのリングはフリーサイズです。フリーサイズのリングは自由にサイズを変えられます(サイズが記載されているリングは掲載サイズのみ)。
  • ご希望の号数がある場合は事前に調整いたしますので買い物かごに入れた後、連絡事項欄に号数をご記入ください(フリーサイズのリングのみ)。
サイズの測り方
  1. はめたい指の第2関節(もっとも太い位置)に糸をまく。
  2. 交差したところにペンで印をつける。
  3. 印をつけた2点の距離(内周)を測る。
  4. リングサイズ表の内周を確認する。
    号数 9 11 13 15 17 19 21 23 25
    内周/ミリ 49.2 51.3 53.4 55.5 57.5 59.7 61.8 63.9 66.0
    内径/ミリ 15.7 16.4 17.0 17.7 18.4 19.0 19.7 20.4 21.0

バングル

サイズの選び方
  • フリーサイズです。シルバーはやわらかい金属なので簡単に開いたり閉じたりできます。
  • 細いバングルは頻繁に開閉したり、無理な力を加えますと金属疲労を起こし折れる場合がありますのでご注意ください。
  • はめ方のコツはバングルの口を左右に開くのではなく、前後に少し開き、腕の側面からはめた後、口を戻すとバングルに負担を与えません。

修理とアフターサービス

クロマニヨンのアクセサリーを末永くご愛用していただくために、修理などに必要なパーツは残してあります。ワイヤーが曲がってしまった、ビーズが欠けてしまった、革紐が切れた、サイズが合わなかったので調整してほしいなどの場合はまずはお気軽にお問合せください。パーツの有無を確かめ、もしあれば修理/サイズ調整を承ります。
アクセサリーは直に肌に身に付け、長時間着用することが多くなります。使用状態/頻度にもよりますが時間の経過とともにワイヤーが伸びてきたり、衣服の着脱時に引っ掛かけて壊れたり、革紐が汗などで細く硬くなったりします。これはどうしても避けられないことです。しかし壊れてしまったらそれでお終いということではありません。痛んだパーツを取替え、修理すればいつまででも使うことができます。

  • 修理の対象はご注文後に製作するカレン族シルバーネックレスとカレン族シルバーブレスレットです。カレン族シルバーリング、バングルは対象外となります。青銅器の龍リングは一部修理可能です。
  • 修理/サイズ調整の作業手数料、無料期間については都合により予告なく変更、廃止される場合がありますのであらかじめご了承ください。
  • 修理はサービスの一環であり、恒久的な修理を保障するものではありません。パーツの欠品、廃盤等でご注文時とまったく同じように修理できない場合があります。
  • 特別サイズを指定した場合、商品発送後のサイズ変更は1年間無償修理の対象外となります。ご注文後1年以内でも作業手数料2000円を申し受けます。特別サイズを指定していてもサイズ変更の伴わない修理は1年間無償修理の対象となります。

1年間無償修理

  • カレン族シルバーネックレス/ブレスレットはパーツを用意しているものに関して、ご購入後1年間は無料にて修理/サイズ調整を承ります(特別サイズを指定した場合は対象外です。パーツの欠損/破損はパーツ料を別途頂戴します)。
  • プレゼントなどで直接クロマニヨンからご購入いただいていない場合でもクロマニヨンの品であればご購入後1年間は無料で修理/サイズ調整承ります。贈られる方にその旨お伝えください。
  • 修理と同時に5000円以上のお買い上げをいただいた場合、「切手貼付返送用封筒同封サービス」の特典があります。
    新規ご注文といっしょに切手を貼り付けた修理品返送用封筒を同封いたしますので、返送する手間も返送料もかかりません。近日中にご注文をお考えの場合はご活用ください。
  • 修理/サイズ調整の対象はクロマニヨンの品に限り、ネックレス、ブレスレットでパーツの用意があるものです。カレン族シルバーバングル、リング、青銅器の龍シリーズは含まれません。他社でご購入されたものの修理はお受けいたしかねます。
  • パーツが破損、欠損している場合は作業手数料は無料ですが、パーツ料を別途頂戴します。

修理の受付

  • 修理の受付は修理品到着および修理ご依頼のご連絡が完了した時点での受付となります。これらが完了するまで修理は保留されます。
  • パーツ料、作業手数料など修理費が必要な場合は上記に加え、修理費のご入金確認後の受付となります。
  • 製作上でミスがあった場合は最優先で対応いたします。迅速に対応するため以下の修理の手順から修理依頼をお送りください。

修理に要する費用

修理は▼次の費用が必要です。

修理費用
  注文日~1年未満 注文日後1年以上
返送料(お客様→当店) お客様負担※配送事故/誤配/初期不良(商品到着後10日以内にお知らせのあった不具合)/製作ミス等の場合は当店負担 お客様負担
再送料(当店→お客様) お客様負担※配送事故/誤配/初期不良(商品到着後10日以内にお知らせのあった不具合)/製作ミス等の場合は当店負担 お客様負担
作業手数料 無料※特別サイズ指定後のサイズ変更は2000円 2000円(+パーツ料)
パーツ料 別途※下記参照 別途※下記参照
返送料
  • お客様からクロマニヨンまでの返送料です。
  • お客様からの返送時の紛失については責任を負いかねますので、特定記録、宅配便、エックスパックなど記録が残るものでご返送ください。普通郵便、メール便でのご返送はご遠慮ください。
再送料
  • 修理後、クロマニヨンからお客様までお届けにかかる再送料です。
  • 特定記録郵便送料切手300円分を修理品といっしょにお送りください。送料着払いをご希望の場合は切手は必要ありません。
パーツ料
  • シルバーパーツ、フック、ストーンビーズ、革紐が破損、欠損している場合はパーツ料を頂戴します。
  • パーツ料は▼次の区分に分かれています。切れてパーツをなくしてしまわない限り、ほとんどがA、状況によってはBの範囲内で済みます。
  • アンティークビーズなどで希少なものはサイズが小さくてもDとなる場合があります。
  • パーツ料は商品到着後、状態を見てもし有料となるようでしたら速やかにお知らせします。連絡がない場合は無料です。
    区分  料金  内容
    A ¥0 直径1~3mm未満の小さなビーズ/パーツの少量の破損/欠損、ワイヤーの交換
    B ¥1000 直径3~8mm未満のビーズ/パーツの少量の破損/欠損、フックの破損/欠損(Aのものあります)、鹿側紐、手紡ぎ木綿紐の交換
    C ¥2000 直径8~12mm未満のビーズ/パーツの少量の破損/欠損、フックの破損/欠損(Aのものあります)
    D 見積もり 直径12mm以上のビーズ/パーツの少量の破損/欠損
作業手数料
  • ご注文日より1年間無償で承ります。ご注文日より1年を経過したもの、特別サイズの指定は有償で1点につき作業手数料2000円を申し受けます。

修理の手順

  1. 修理依頼の連絡 修理品を発送する前に事前にメールにて次の点をご連絡ください。お電話では行き違いが大変多いので必ずお問い合わせからお願いいたします。
    事前に連絡なく修理品を送られた場合は修理をお断りする場合があります。
    “or”はひとつを残して残りを削除してください。
    製作上でミスがあった場合は最優先で対応いたします。迅速に対応するため以下の修理依頼をお送りください。
    ○お名前:
    ○ご購入日:
    ○修理品の状況:欠損/破損 or サイズ調整
    ○修理の詳細内容:サイズを○cm縮小/延長。フック/パーツが外れた等。具体的に詳しく
    ○欠損したパーツの有無:有り(欠損したパーツを記載してください)orなし
    ▼サイズ調整の場合は以下も記載してください。
    ○注文時のサイズ:
    ○現在の完成サイズ:※ピンとまっすぐ伸ばした状態で丸カンとフックを含めた端から端まで
    ○縮小/延長したいサイズ:
    ○手首の一番細い部分の周囲サイズ:※ブレスレットのみ
  2. 修理のご案内メールの到着 修理依頼の内容を確認してクロマニヨンにより修理のご案内メールを返信します。
  3. 修理品返送の準備
    • アクセサリーの汚れなどは事前に落としておいてください。
    • 修理が必要なアクセサリーを商品に付属のベルベットの袋に入れてください。
    • アクセサリーが壊れないよう、ベルベットの袋を箱、厚紙などで梱包してください。
    • 修理依頼の連絡でお送りいただいたメールをプリントアウトまたは同内容を紙にメモし、修理品返送先のお名前、郵便番号、ご住所、電話番号をお書き添えください。
    • 封筒または箱に「修理品のアクセサリー」、「修理内容のメモ」、「返送料300円分の切手」の3点を入れてください。「修理内容のメモ」は必ず入れてください。メールで修理依頼をしている場合でもメモを入れてください。修理依頼のメモはコピーを手元に残しておいてください。
    • 箱に「お客様のお名前」と「ご住所」が書かれているか確認してください。
    • 箱に「修理品在中」と記載してください。
  4. 修理品の返送 クロマニヨンまでのご返送は「特定記録郵便」「エックスパック」「宅配便」など配達の記録が残るものでご返送ください。
    普通郵便、メール便でお送りいただいた場合、万一紛失となった際に補償いたしかねますのであらかじめご了承ください。
    ▼返送先
    有限会社クロマニヨン
    222-0001神奈川県横浜市港北区樽町4-7-7 405
    045-531-3109
  5. 修理と修理に要する期間
    • 新規のご注文をお待たせしないよう、優先してお作りしておりますので、サイズ調整/修理には修理の受付後1~2週間ほどお時間をいただいております。
    • お客様のご希望により修理期間を早めることはできませんが、製作状況、修理状況によっては修理期間が早まる場合があります。
    • 返送品到着および修理依頼メール到着および商品代金入金確認後、修理の受付となります。
    • 修理品の到着確認は、配達会社のサイトなどでご確認ください。
    • 修理品発送時に発送完了のご連絡をいたします。発送後1~3日の間にお届けになります。
    • 修理品到着後1週間以内に修理状況を確認し、修理内容を記載したメールをお送りいたします。
    • お客様への発送は特定記録郵便で行います。配達日時をご希望される場合は宅配便にてお送りしますのでお知らせください。
    • パーツが破損、欠損している場合(パーツ不足している場合)はパーツ費用が別途必要となります。パーツ費用をメールにてご連絡しますのでお振込をお願いいたします。
    • サイズ調整で生じたビーズ/パーツの余りは回収します。パーツ取り目的のご注文を避けるためですのであらかじめご了承ください。
    • 再送料分の切手がない場合は送料着払いでお送りします。
    • 修理品発送時に発送完了のご連絡をいたします。
  6. お得なサービス ご注文(5000円以上)とサイズ調整/修理を同時にお申込みいただきますと、作業手数料が無料(5000円毎に1点が無料)となり、新規ご注文といっしょに切手を貼り付けた修理品返送用封筒を同封するサービスを行っております。封筒や切手を用意するお手間がかかりませんので、もし近日中にご注文をお考えの場合はご活用ください。修理品返送用封筒サービスをご利用の場合はご注文時、カート内の連絡事項欄にその旨をご記入ください。
    ※送料、セーム革、サイズ延長費、マグネットクラスプは作業手数料が無料となる5000円には含まれません。

お手入れ

シルバーの純度
シルバーはそれ自身では非常に柔らかすぎてアクセサリーなどの加工に向かないため、耐久性や強度を補う目的で銅など他の金属を混ぜ合わせます。
シルバーの純度は千分率で表されます。よく聞く「シルバー925(SV925)」とは、シルバーが92.5%でその他の金属が7.5%であるということを意味しています。
これは「スターリングシルバー(sterling silver)」と呼ばれています。sterlingには「純粋な、確かな」という意味合いがあります。
変色
シルバーは手入れしないままでいると黒く変色し、輝きを失っていきます。
これは一般的に酸化(硫化)と呼ばれる現象で、シルバーが空気中や水分中の硫黄成分(硫化水素、二酸化硫黄)と化学反応を起こし、表面にその化合物が付着するのが原因です。
鉄のように酸素と結合して腐食することはありません。
従って、表面の付着物を取り除けば再び元の輝きが甦ります。
この硫黄成分は温泉や入浴剤に多く含まれています。入浴の際は必ず外すことをオススメします。
また卵、玉ねぎ、輪ゴムも変色の原因となりますので遠ざけてください。 逆にこの変色する性質を利用してデザインに活かす、「いぶし仕上げ」というのもあります。
これはシルバーアクセサリー全体を硫化させた後、磨くことにより凸の部分が光沢を取り戻し、凹の部分が黒く模様となって残ります。
このようにシルバーと黒のコントラストをデザインに活用するのです。
またアンティークな風合いは黒ずんだ方が趣きがあります。
カレン族シルバーのお手入れ
カレン族シルバーの温かみのある質感、武骨で荒削りな形状がカレン族シルバーの持ち味であり個性です。
お手入れはセーム革(鹿革)を用意し、汚れを拭き取る程度で助ェです。
シルバー磨き布、シルバー磨きクリームなどは研磨剤が含まれており、これらの多用はカレン族シルバーの風合いを損ね、いぶし仕上げを取り除くことになりますのでお勧めしません。 鏡面加工されている他のシルバーアクセサリーとはお手入れの方法が異なります。
カレン族シルバーの鈍い質感を出すのにカレン族は泥、目の細かいスチールウール、クレンザー等を用います。カレン族シルバー本来の姿を取り戻したいときはこれらを試してみてください。
普段のお手入れ
  • 毎日身につけているようなときはセーム革(鹿革)などやわらかい布でこまめに拭きます。
  • 汗にほこりがついて黒く汚れる場合がありますのでたまに水で洗い流してください。
  • しばらく使わないときは密封可能なチャック付きビニール袋に保管されることをお勧めします。
  • 入浴、水仕事の際は必ずお外しください。硫黄成分を含んだ温泉や入浴剤で変色することがあります。また革紐、木綿糸、石などが使われているアクセサリーは水分が浸透することでダメージを受けます。
  • 就寝の際は必ずお外しください。ワイヤーなどが折れ曲がることがあります。
  • ターコイズ、ラピスラズリなど多孔質(小さな穴が無数に空いた状態)の石は皮脂や汚れで色がくすんでくることがあります。汚れを中性洗剤と水でよく洗い流した後、オリーブオイルをつけ布で余分なオイルを拭き取ってください。これで大体きれいになります。ただし硬度の低い石のため傷つきやすく、輝き、色合いなどは完全には元に戻せません。
  • 鹿革紐、牛革紐、木綿紐など有機物素材のものは水気を非常に嫌います。水分を含んだ後に乾燥すると縮んで硬くなります。一度縮んでしまうと元には戻せません。運動などで汗をかく時は必ず外してください。縮んで硬くなってしまった場合は修理をご依頼ください。紐の交換を承ります。
  • ガーネット、ブラックオニキス等の固い石は傷つきにくいのでお手入れは簡単です。
クリーニング
専用のシルバー磨き布や、クリーム、洗浄液などがあります。東急ハンズ、シルバーショップ、ホームセンターなどで手に入ります。それぞれ使い方が異なりますので使用書をお確かめください。
家庭にある日用品でも助ェきれいになります。
専用品
  • セーム革・・・鹿革。繊維の細かさから、昔からカメラ、眼鏡拭きなどに使われます。天然の極細繊維が汚れを拭き取ります。カメラ店、眼鏡店でも入手可能です。カレン族シルバーアクセサリーのお手入れには必須です。
  • シルバー磨き布・・・300円程度。研磨剤を含んでいます。カレン族シルバーの場合、シルバー磨き布の多用は本来の質感を損ねます。
  • シルバー磨きクリーム・・・800円程度。wenol(ウェノール)がオススメ。
  • シルバー専用洗浄液・・・1000円~3000円程度。ハガティ社シルバーポリッシュ1400円(錆止め剤入り銀磨剤)等。
日用品
  • ハミガキ粉で磨く 古いハブラシにハミガキ粉を少量つけ、変色した部分を磨きます。
    これでだいぶきれいになります。磨いた後はよく洗ってください。
    ※いぶし仕上げのものは、いぶしの部分まで取れないようにご注意ください。
    ※鏡面加工のものは傷をつける場合がありますので、専用のものをお使いください。
  • ベーキングパウダー/重曹につける ケーキをつくるときなどに使われるベーキングパウダー(ふくらし粉。約200円)/重曹(小パック約60円)を大さじ3杯ほど器に入れ熱湯を注ぎます。
    泡だったら変色したシルバーを入れて、しばらく漬けおきします(10分~数時間)。
    様子を見ながら、きれいになったところでよく洗ってください。
    これでもまだ変色がとれないようでしたら、古いハブラシで軽くこすり洗いしてください。
    この方法はチェーンなどこまかい部分があり磨くことができないものに適しています。
    ※いぶし仕上げのものは、いぶしの部分まで取れてしまうのでこの方法は避けてください。
    ※石、皮革、木綿紐が使われている場合は、素材を痛めますのでこの方法は避けてください。
  • スチールウール/クレンザー(粉)で磨く 温泉につけてしまったなどで酸化し茶色くなったときは目の細かいスチールウール、クレンザー(カネヨ等)などで磨いてください。黒化した部分はこの方法で完全にきれいになります。鏡面加工の場合は上の専用品をお求めください。
いぶし仕上げ
長い間使っているといぶし仕上げの部分が取れてきます。いぶし仕上げは家庭でも簡単にできますので次の方法を試してみてください。
カレン族シルバーを黒化する。簡単にできます。
用意するもの
  • ハイター(漂白剤)
  • スチールウール#0000(もっとも目の細かいスチールウール)。ホームセンターで500円程度
  • 麺棒
いぶし仕上げのやり方
  1. 中性洗剤で洗う 汚れ、油分を落とします。アクセサリーを水につけて中性洗剤でよく洗い、水で洗い流してください。
  2. いぶす 麺棒の先にハイターを極少量付けて、黒化させたい部分にやさしくなでるようにこすります。すぐに反応が始まり茶色から黒に変化します。このとき光にあてるとより黒くしっかり反応します。
  3. 磨く スチールウールを小さくちぎり、凹凸の凸の部分をやさしくなでるように磨きます。凸の部分の黒化部分が落ち、凹の部分の黒が残ります。
    スチールウールはカレン族シルバーのみにお使いください。鏡面加工のアクセサリーは傷だらけになります。