ご利用ガイド

• よくある質問

  • カスタマイズはできますか?
  • サイズが合わないので調整してほしい
  • SOLD OUTの品は再入荷しますか?
  • 修理をお願いできますか?

• ご注文について

  • ご注文方法
  • ご注文内容の確認
  • 変更とキャンセル
  • ギフトサービス
  • ポイントについて

• お支払いと配送方法

  • お支払方法
  • 配送料と配送方法
  • 配達時間帯/配送日の指定
  • お届けまでにかかる日数

• 返品と交換

  • 返品と交換について
  • 返品と交換の方法
  • 返金について
  • ポイントで購入した場合の返品について
  • 返品と交換できない場合

• サイトについて

  • 利用環境と推奨ブラウザ
  • 色の見え方

• アクセサリーについて

  • アクセサリーについて
  • サイズの選び方
  • 修理
  • お手入れ

• 特定商取引法の表示

  • セキュリティ&プライバシー

• 用語集

ご注文について

ご注文後通常24時間以内に製作期間/発送予定日をお知らせするご注文確認メールお送りします。

ご注文方法

1. カートに入れる
   ご注文商品が決まったら、サイズ、数量を選択し「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。カートに商品が入ります。
   ショッピングを続ける場合は「ショッピングを続ける」ボタンをクリックしてください。
   ショッピングを終了して清算する場合は発送方法を選択して「ご注文手続きへ」ボタンをクリックしてください。
2. ログイン画面
   会員登録がお済みの場合は”会員ID”と”パスワード”を入力し、「ログイン」ボタンをクリックしてください。
   会員登録がお済みでない場合は「会員登録」ボタンをクリックしてください。会員登録後にご注文手続きを進めることができます。
   会員登録をせずにご注文手続きを進める場合は「会員登録せずに注文する」をクリックしてください。会員登録をしない場合はポイントはつきません。
3. お支払いと配送方法の選択
   代引き、銀行振込、郵便振替、クレジットカードからご選択ください。
   Step 1の発送方法で宅配便を選択した場合はここで配達日と配達時間帯を指定することができます。
4. 注文内容の確認
   「注文内容の確認」ボタンをクリックし、内容にお間違いないかご確認の上、「注文確定」ボタンをクリックしてください。
5. 注文完了
   注文受付完了画面が表示されれば注文受付の完了です。登録/記載のメールアドレスに「注文受付完了メール」が送られます。
   この時点では注文の確定ではなく注文の受付となります。次のStepのご注文確認メールが送られてご注文が確定されます。
6. クレジットカード決済
   お支払方法でクレジットカードを選択した場合は注文完了後にクレジットカード情報を入力するクレジットカード決済ページへお進みください。

ご注文内容の確認

• ご注文内容の確認は、「注文受付完了のお知らせ」メールにて内容をご確認ください。
• このメールが届かない場合、迷惑フォルダに入っているかメールアドレスが間違っている可能性があります。特にYahooメールをお使いの方はまず迷惑フォルダをご確認ください。
• 会員はマイアカウントの注文状況と履歴でもご注文状況をご確認できます。
• ご注文メールをいただきましたら、通常24時間以内、遅くとも48時間以内に製作期間と発送予定日をお知らせするご注文確認メールお送りします。土日祝日は休み明け後となります。

変更とキャンセル

• 発送前でしたら、ご注文内容のご変更、キャンセルができます。ご希望される場合はできるだけ早くメールにてご連絡ください。
• 発送後のご変更、キャンセルは返品、交換の手続きとなります。

ギフトサービス

• ギフトラッピングは1点につき350円です。心を込めてラッピングいたします。
• 複数個のご注文の場合、どの品をラッピングするのかお書き添えください。記載のない場合は複数個をひとつにまとめてラッピングいたします。
• 手提げ袋は希望のある場合にのみお送りいたします。ご注文時、連絡事項欄に「手提げ袋必要」とご記載ください。
• ご希望がありましたら贈られる方へのメッセージをクロマニヨンのコンセプトカード/裏の左スペースに記載いたします。
• ラッピングイメージ
  

  ラッピングイメージ

  ラッピングイメージ

  ラッピングイメージ

  
  
• コンセプトカード
  

  コンセプトカード/表

  コンセプトカード/裏

  
  

ポイントについて

• 会員登録すると商品代金に対し100円で2ポイントが付きます。ポイントは商品代金の商品発送後に加算され、ご利用できるようになります。
• ポイントは1ポイント=1円としてご利用いただけます。
• 会員登録せずにお買い物いただいた場合はポイントは付きません。
• サイズ延長費用、修理費用、リングゲージ貸出、青銅器の龍リングの石入れ等、オプションやサービスの費用はポイントに加算されません。

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お支払いと配送方法

配送料全国一律350円、代引き450円(配送料+代引き手数料+送金手数料)。特定記録郵便/普通郵便代引きなら1万円以上のお買い物は配送料、代引き手数料無料。

お支払方法

銀行振込

ご注文完了後に在庫の有無をメールにてお知らせいたします。メールをお受け取り頂いた後に、指定の口座に代金を振り込んでいただきます。ご入金を確認後、製作、発送手配をいたします。

• ジャパンネット銀行
  本店営業部001(普通)5771092 ユ)クロマニヨン
• ゆうちょ銀行
  00220-5-57806 有限会社クロマニヨン
  ※ATMでは002205-57806、ゆうちょダイレクトでは00220-57806へご入金ください。ゆうちょ銀行は入金確認に3営業日(土日祝除く)かかります。お急ぎの場合は代引き、カードをお選びください。

代引き

商品到着時に配達人に代金をお支払いください。

クレジットカード

• ご利用可能なカード
  
• 代金は各カード会社の会員規約に基づき、ご指定の口座からの自動引き落しとなります。
• 分割払い、リボ払いがご利用いただけます。
• お引き落しは翌月以降となります。詳しくはカード会社のご利用明細にてご確認ください。
• 締切日以降にご返品いただいた場合、いったん口座から引き落し後、クロマニヨンより銀行口座へご返金となります。締切日はご注文日の翌月3〜6日です。
• クレジットカード会社の承認が取れないときは、お支払方法のご変更をお願いいたします。
• 玄関先でのクレジットカード決済はできません。

配送料と配送方法

• 特定記録郵便/普通郵便代引きは1万円以上のお買い上げで配送料/代引き手数料が無料となります。
• 商品の一部返品によって1万円未満になった場合、配送料は無料になりません。
• 特定記録郵便/普通郵便代引きは配達日/配達時間指定できません。
• お急ぎの場合、または配達日/配達時間指定をする場合は宅配便をお選びください。
• 代引きは配送料+代引き手数料+送金手数料を含んだ金額です。
• 配送料表
  

  合計	特定記録|郵便代引き		宅配便
  	振込/カード	代引き	振込/カード	代引き
  〜¥9999	350	450	600	900
  ¥10000〜	無料	無料	600	900

• 特定記録郵便、普通郵便代引き
  • 発送から到着までの所要日数は1〜3日です(日曜日は配達しません)。
  • 配送料は全国一律、特定記録郵便300円、普通郵便代引きは450円です。
  • 宅配便と違うのは発送時に配達日/配達時間を指定できない点です。
  • 普通郵便代引きは発送番号がありますので宅配便と同じように郵便局のサイトで発送状況を追跡することが可能です。
  • 郵便特定記録は発送番号が発送時にありません。発送から1週間後に郵便局より発送番号が届きます。そのため発送後すぐには発送番号で発送状況を追跡することはできません。発送番号到着後でしたら追跡可能です。発送のご連絡より1週間経っても商品が届かない場合は発送番号をお調べしますのでお知らせください。
• 宅配便
  • 宅配便は配達日/配達時間の指定を発送時に行うことができます。お急ぎの場合や配達時間の指定をされる場合はこちらをお選びください。
  • 発送から到着までの所要日数は1〜2日です。
  • お支払方法が銀行振込、郵便振替の場合、配送料は全国一律600円、代引きの場合は全国一律900円です。
  • 配送業者は佐川急便とゆうパックのどちらかとなります。配送業者の指定やこれ以外の配送業者の指定はお受けいたしかねます。

配達時間帯/配送日の指定

発送時に配達日/配達時間帯の指定をする場合は宅配便をお選びください。

• 郵便特定記録/郵便代引きは発送時に配達日/配達時間の指定はできませんが、不在時に入る不在届けの案内に従ってお客様側で配達日/配達時間の指定をすることができます。
• 配達日の指定は5営業日(土日祝日をのぞく)以降からお受けいたします。
• 配送業者の指定はお受けいたしかねます。
• 宅配便の配達時間帯は次からお選びください。
• 9:00〜12:00|12:00〜14:00|14:00〜17:00|17:00〜19:00|19:00〜21:00

お届けまでにかかる日数

ご注文日の当日または翌営業日発送。ご注文後に製作するものは2〜3営業日(土日祝日をのぞく)いただきます。

• 営業日とは土日祝日、夏季冬季の長期休業を除く日です。土日、祝日のご連絡/製作/発送はお休みです。
• ご注文メールをいただきましたら、通常24時間以内、遅くとも48時間以内に製作期間と発送予定日をお知らせするご注文確認メールお送りします。土日祝日は休み明け後となります。
• 在庫のあるリング、バングルはご注文日の当日または翌営業日に速やかに発送いたします。
• ご注文後に製作するネックレス/ブレスレットは製作に2〜3営業日(土日祝日をのぞく)ほどお時間をいただきます。
• 発送をお急ぎの場合はお知らせください。優先してお作りいたします。いつまでに必要なのかを日にちと曜日でお知らせください。それまでに間に合うように最善を尽くします。ただし製作状況、地域によってはご希望に添えられない場合もありますのであらかじめご承知おきください。
• お急ぎの場合は宅配便をお選びください。時間帯指定は配達が1日遅れる原因になりますのでご遠慮ください。
• 地域差がありますが到着までの所要日数は特定記録郵便/普通郵便代引きで発送から到着まで1〜3日、宅配便で1〜2日程です。もしお知らせした製作期間+配達期間を超えても届かない場合はメールにてご連絡ください、
• 青銅器の龍シリーズは特注の場合、1ヶ月ほどお時間をいただきます。在庫のあるものは速やかに発送いたします。

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返品と交換

商品到着後10日以内、返品または交換をお約束します。

返品と交換について

もし、お気に召さなかった場合、イメージと違っていた場合、より気に入った品が後から追加された場合、サイズが合わなかった等、すでにお支払済みであっても期間内であれば返品/交換を承ります。商品を納得して買ってもらい、気に入って使ってもらう、それがクロマニヨンの考え方です。返品・交換をご希望される場合はまずはお気軽にお申し付けください。商品到着後10日以内であれば快く返品・交換を承ります(特注品を除きます)。

返品と交換の方法

返品と交換は返品・交換理由が「商品不良・誤配・サイズ違い」の場合と「お客さまの事情」の場合で異なります。

• サイズが合わなかったので変更したいという場合は修理の扱いになります。修理をご確認ください。
• お電話は行き違いが多いのでお急ぎの場合でもメールにてお願いいたします。
• 返品・交換一覧

  商品不良・誤配・サイズ違い

  1. ただちに良品と切手貼付返送用封筒をお送りします。▼次の点をメールにてお知らせください。迅速に対応させていただきます。
     • 破損･･･商品番号、破損の箇所、商品の状態
     • 誤配･･･誤配の商品の特徴など。誤配の商品番号をお知らせいただければスムーズな対応が可能です。
     • サイズ違い･･･商品番号、完成サイズ(ピンとまっすぐに伸ばしたときの端から端までのサイズ)
  2. 良品が届きましたらこの返送用封筒に返送品を入れてポストにご投函ください。

  お客さまの事情・サイズの指定間違い

  1. 返品・交換の品を送られる前にまず返品・交換の理由をお問い合わせよりお送りください。
  2. 商品を次の宛先までご返送ください。配送料はお客さま負担にてお願いいたします。
     222-0001 神奈川県横浜市港北区樽町4-7-7 405号
     有限会社クロマニヨン 返品係
     交換をご希望される場合は、行き違い、指定違いを避けるため返品後にカートに入れて新規にご注文ください。
  3. 交換をご希望される場合は、先払いとなります。ご入金確認後と返送品到着後から2〜3営業日内に発送いたします。

返金について

返金が生じる場合は銀行名、銀行口座番号、振込名義人をお知らせください。返品と交換は返品・交換理由が「商品不良・誤配・サイズ違い」の場合と「お客さまの事情」の場合で異なります。クレジットカードで締切日(ご注文日の翌月3〜6日)を過ぎた場合、いったん口座から引き落し後、クロマニヨンより銀行口座へご返金となります。

• 商品不良・誤配・サイズ違い
  お支払いいただいた金額をすべて返金いたします。
• お客さまの事情
  お支払いただいた金額から、以下の代金を差し引いた金額を返金いたします。
  • 配送料、代引き手数料
  • 指定金融機関への振込手数料
  • ラッピングを指定した場合、ラッピング350円

ポイントで購入した場合の返品について

ご注文いただいた全品を返品する場合と、一部を返品する場合とで返金内容が異なります。

• 全品を返品する場合
  返品商品を確認後、すでにお支払いただいている場合は返金いたします。返金と同時にポイントもお戻しいたします。
• 一部を返品する場合
  ポイントを利用して複数の商品をご注文いただき、その一部を返品された場合は、返品された商品のポイント利用後の金額のみを返金いたします。ポイントはお戻ししません。

返品・交換できない場合

次の場合は返品交換できません。

• 商品到着から11日以上が経過したもの。
• 青銅器の龍シリーズで、特別注文の石入れ、名入れ、偶数号のもの。
• お客さまの元で、キズ・汚損が生じた商品。

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サイトについて

利用環境と推奨ブラウザ

クロマニヨンではよりスムーズに、より快適に、より便利にご利用いただけるようサイトを設計しています。古いブラウザやCSS、Java Script、クッキーなどの機能をオフにすると、サイトの閲覧やショッピングに支障が出ることがあります。クロマニヨンでは次の環境を推奨しています。

• Java Script
  クロマニヨンのサイトではショッピングのカート、画像の表示などにJava Scriptを用いております。Java Scriptをオフにするとショッピングをお楽しみいただくことができなくなります。
• CSS
  クロマニヨンのサイトではデザインの設計にCSSを用いております。このため標準に準拠していない古いブラウザだと表示が崩れたりします。
• Cookie
  クロマニヨンのサイトではショッピングや会員の認証にCookie(クッキー)を利用しております。お使いのブラウザをCookieを受け付ける設定にしてご利用ください。Cookieはブラウザを通じて訪問者のコンピュータに一時的にデータを書き込んで保存させる仕組みです。主に訪問者の識別や認証に使用されています。
• 推奨ブラウザ
  次のブラウザに対応しています。
  • 対応ブラウザ: Firefox3.x, IE7, IE8, IE5.5, Safari, Google Chrome
  • 未対応ブラウザ: Netscape 4.x, Netscape 6.x, Netscape 7.x,IE3.x, IE4.x, IE5.0, IE5.5
  • 一部対応ブラウザ:MACIE5.2, IE6.0

色の見え方

撮影にはPHOTOFLEX社製の撮影専用照明器具を用い、色管理は色空間の国際標準規格であるsRGB対応のモニターで行っております。sRGBに対応しているモニターをお持ちであれば実際の色合いに近い色をご覧いただけます。次の条件で色合いは異なって見えます。

• モニターの違い
  お使いのモニターの機種、コントラスト、ブライトネス(明るさ)によって異なります。 モニターは通常出荷時に、9300K(ケルビン:光の明るさの度合い)に設定されることがあります。これは日光の明るさ(6300K)より明るいもので、現実の色とは少し異なるのですが、白が明るく映るためこのように設定されているようです。撮影時には実際の色を尊重するため、画面の明るさを日光と同じ6300Kに設定しております。
• MACとWINDOWSの違い
  MACはWINDOWSよりも通常の設定では明るく(白っぽく)見えます。色管理はWINDOWSで行っています。
• 液晶とブラウン管モニターの違い
  旧式の液晶はブラウン管に比べて色の再現性がやや弱いので、やや異なった色合いになります。
• 蛍光灯と日光の違い
  色は蛍光灯と日光の下ではだいぶ異なって見えます。蛍光灯はやや緑、日光はやや青っぽく見えるのが特徴です。

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アクセサリーについて

カレン族シルバーアクセサリー

クロマニヨンのカレン族シルバーアクセサリーはスターリングシルバーまたはそれ以上の純度のものを使用しています。アニミズム信仰を持つカレン族の象形化した刻印と手仕事による素朴な風合いが特徴です。この独特の風合いを大切にしているため、研磨剤などによって磨くことはせず、カレン族の村から運ばれたままの状態で販売しています。
ネックレス、ブレスレットに使われるステンレスワイヤー、木綿紐、ナイロン紐、テグス以外のパーツ(フック、フックのリング)はすべてシルバーを使用しています。ネックレス、ブレスレットのほとんどはクロマニヨンのオリジナル作品です。カレン族のシルバービーズと各国で収集したアンティークビーズ/ストーンビーズを組み合わせて製作しています。少数民族の独特な配色のアクセサリー、墳墓などから出土される古代のアクセサリー、世界各地の伝統的なアクセサリーなどからインスパイアを得ています。
製作は日本で熟練したスタッフが心を込めて丁寧にひとつひとつ作っています。ご注文後の製作になるため、商品によっては製作に2〜3営業日(土日祝日をのぞく)ほどお時間をいただきます。

青銅器の龍シリーズ

3500年以上前に栄えた古代王朝「殷」。殷人たちは祭礼用青銅器の器面に想像力を駆使し、龍を含む神々の姿を創造しました。古代人の想像力から造られた龍の姿は一様ではなく、この時代様々な「龍」的姿形が存在しました。古代人の創造した「龍」。その原初の姿を山本博邦氏/Vani Createsの手によってシルバーアクセサリーに移しこみ、新しい命を吹き込んだのが青銅器の龍シリーズです。

サイズの選び方

ネックレス

サイズの選び方

• ネックレスは好みによってサイズが異なります。推奨サイズはステンレスワイヤー/木綿紐使用のネックレスで両端をフックで留める構造の場合、標準体型の女性で38〜40cm、男性で44〜46cmです。目安としてトップの位置がのど元と鎖骨のあたりに来ます。
• ネックレスのサイズは幅の太いものは内径が狭まるので通常よりワンサイズ上をお選びください。
• ネックレスのサイズは、ご希望のサイズに近づけるよう製作いたしますが、ビーズの配列や製作の都合上〜1cm〜+4cmほどの誤差が生じることもあります。
  例: ビーズの組み合わせが「●●○●●○」と繰り返すものは「●●○」の部分が両端にそれぞれ延長/短縮されます。この部分が2cmある場合、両端にそれぞれ2cmが延長されます。
  40cmのネックレスの場合、縮小すると36cm、延長すると44cmとなります。
• ネックレスのサイズでプレゼントなどで正確なサイズを事前に知ることができないときは、ステンレスワイヤー/木綿紐使用のネックレスの場合、標準体型の女性で38〜40cm、男性で44〜46cmをお選びください。贈られる方の体形によって増減してください。
• ネックレスのサイズはネックレスをピンとまっすぐ伸ばした状態でフック、丸カンを含む端から端までです。
• ネックレスのサイズで自分にあったサイズを調べるには、糸、巻尺などを首にまわし、トップが胸のどの位置に来るとちょうどよく感じるか鏡の前で見てお確かめください。好みによって短め/長めがわかれますのでご自分のサイズ/嗜好をよくご確認ください。
• ネックレスのサイズは好みによって長さがまったく異なるので最適サイズはありません。
• ステンレスワイヤーを使用してビーズを通しているネックレスはトップの位置がのど元と鎖骨のあたりに短めのものが美しく見えます。
• 鹿革紐/手紡ぎ木綿などのネックレスで中央のパーツでサイズ調節を行う構造の場合、サイズはフリーサイズです。男性も女性も同じサイズです。

特別サイズの指定

• ネックレスのサイズを指定される場合はサイズ選択時に「指定」を選び、カートに入れた後、「サイズを特別に指定する場合」欄にご希望のサイズをご記入ください。
• ネックレスのサイズでステンレスワイヤー/木綿紐を使用しているネックレスで両端をフックで留める構造の場合、50cm以上の指定はサイズ延長費用を頂戴いたします。
• サイズ延長費用は商品価格÷50cm×希望サイズです。5000円のネックレスを55cmに調整したい場合、5000円÷50cm×55cm=5500円となります。
• サイズ延長費用をいただいたネックレスを縮小する場合、サイズ延長費用はお返しいたしません。サイズ縮小によって生じたパーツは回収いたします。パーツ取り目的のご注文を避けるためですのであらかじめご了承ください。
• 鹿革紐/手紡ぎ木綿などのネックレスで中央のパーツでサイズ調節を行う構造の場合、フリーサイズですので基本的にサイズを指定する必要はありません。どうしてもサイズを指定したい場合は首にかけるループ部分(中央のリングで閉じられるループ)の内径(サイズ調整できる最大の長さ)をお知らせください。
• 鹿革紐/手紡ぎ木綿などのネックレスのサイズを指定する場合、サイズ延長費用は無料です。
• 特別サイズを指定した場合、商品発送後のサイズ変更は1年間無償修理の対象外となります。ご注文後1年以内でも作業手数料1000円を申し受けます。特別サイズを指定していてもサイズ変更の伴わない修理は1年間無償修理の対象となります。

商品到着後のサイズ調整

• ネックレスのサイズの指定間違い、商品到着後のサイズ調整依頼は修理扱いとなります。新規のご注文をお待たせしないよう優先するため修理には1〜2週間ほどお時間をいただきます。サイズは慎重にお選びください。
• 商品到着後のサイズ調整依頼は、行き違いが起こりやすいのでお電話ではなく必ずメールにてご連絡ください。詳しくは修理をご確認ください。
• 修理費は商品到着後1年以内は無料です。1年目以降は有料となります。
• 特別サイズを指定した場合、商品発送後のサイズ変更は1年間無償修理の対象外となります。ご注文後1年以内でも作業手数料1000円を申し受けます。特別サイズを指定していてもサイズ変更の伴わない修理は1年間無償修理の対象となります。
• 特別サイズの指定とは、○フリーサイズではないネックレスで完成サイズ50cm以上の指定。○2度目以降のサイズ調整。○フリーサイズの鹿革紐、木綿紐のサイズ指定を意味します。

ブレスレット

サイズの選び方

• ブレスレットによって最適サイズはそれぞれ異なります。幅があるパーツ、長いパーツは内径が小さくなるため仕上がりの完成サイズが大きくなります。このため、お手持ちのブレスレットと同じサイズにしてもパーツの幅、長さが違えばそのブレスレットの最適サイズにはなりません。
• ブレスレットは最適サイズがそれぞれ異なるため「手首のいちばん細い部分の周囲サイズ」をお聞きしております。仕上がりの「完成サイズ」ではありません。お間違えのないようご注意ください。
• 手首のいちばん細い部分の周囲サイズを元に最適サイズにお作りします。最適サイズとはきつくもなくゆるくもないサイズです。ブレスレットごとにパーツの幅、長さを勘案して最適サイズを割り出しています。通常は最適サイズで助ｪですが、特別にきつめ/ゆるめをご希望される場合はカートに入れた後、「サイズを特別に指定する場合」欄に「きつめ希望」または「ゆるめ希望」とご記入ください。きつめ/ゆるめは最適サイズ±0.5cm〜1.0cmです。きつめ/ゆるめを指定された場合はサイズが合わなくなる可能性が高くなります。
• 「手首のいちばん細い部分の周囲サイズ」は正確にお測りください。ブレスレットは1cm違うだけで装着に大きな違和感を感じます。ご自分の判断でサイズを長めに申告したり安易に四捨五入してサイズを選択するとゆるすぎたり装着できないことがあります。
• 「手首のいちばん細い部分の周囲サイズ」は装着する側の手首(通常は利き腕と反対)のいちばん細い位置の周囲です。直径ではありません。
• 「手首のいちばん細い部分の周囲サイズ」を調べるには、細い糸、細くきった紙、巻尺などを用意し、手首のいちばん細い部分に巻きつけて計測してください。このとき、きつくしたりゆるくしないようご注意ください。正確に計測し、「○○.○cm」とミリサイズまでご記載ください。四捨五入して17.0cm、17.5cmとしたり、ゆるめが好みなので手首の周囲に+1cmを加えたりしたりすると最適サイズにはなりませんのでご注意ください。手首サイズが正確に計測されていれば、ほぼ間違いなく最適サイズにお作りすることができます。
• ブレスレットのサイズは、「手首のいちばん細い部分の周囲サイズ」を元にできる限り最適サイズに近づけるよう製作いたしますが、ビーズの配列や製作の都合上-0.5cm〜+3cmほどの誤差が生じることもあります。
  例: ビーズの組み合わせが「●●○●●○」と繰り返すものは「●●○」の部分が延長/短縮されます。この部分が2cmある場合、2cmが延長されます。
• ブレスレットの「完成サイズ」とは、ブレスレットをピンとまっすぐ伸ばした状態でフック、丸カンを含む端から端までです。
• ブレスレットのサイズでステンレスワイヤー/木綿紐を使用しているものは「手首のいちばん細い部分の周囲サイズ」または「完成サイズ」が20cm以上の場合はサイズ延長費用を頂戴いたします。サイズ延長費用は商品価格÷20cm×希望サイズです。
• ブレスレットのサイズを指定される場合はサイズ選択時に「指定」を選び、カートに入れた後、「サイズを特別に指定する場合」欄に手首の周囲サイズ:○○.○cmとご記入ください。
• ブレスレットのサイズで、プレゼントなどで正確なサイズを事前に知ることができない場合、標準体形であれば女性の手首サイズ14cm前後、男性は17cm前後が目安となります。贈られる方の体形によって±1cmほどを増減してください。
• 鹿革紐/手紡ぎ木綿紐のブレスレットはフリーサイズです。中央のリングを調節することによってサイズを自由に変えられます。フリーサイズですが手首のいちばん細い部分の周囲サイズをお知らせいただくとより正確に製作できます。

特別サイズの指定

• ブレスレットのサイズを指定される場合はサイズ選択時に「指定」を選び、カートに入れた後、連絡事項欄にご希望のサイズをご記入ください。
• ブレスレットのサイズでステンレスワイヤー/木綿紐を使用しているブレスレットで「手首のいちばん細い部分の周囲サイズ」または「完成サイズ」が20cm以上の場合、サイズ延長費用を頂戴いたします。
• サイズ延長費用は商品価格÷20cm×ご指定のサイズ(手首のいちばん細い部分の周囲サイズまたは完成サイズ)です。5000円のブレスレットでご指定のサイズが22cmの場合、5000円÷20cm×22cm=5500円となります。
• サイズ延長費用をいただいたブレスレットを縮小する場合、サイズ延長費用はお返しいたしません。サイズ縮小によって生じたパーツは回収いたします。パーツ取り目的のご注文を避けるためですのであらかじめご了承ください。
• 鹿革紐/手紡ぎ木綿などのブレスレットはフリーサイズですので基本的にサイズを指定する必要はありません。手首のいちばん細い部分の周囲サイズをお知らせいただくとより正確に製作できますが、サイズを指定したい場合は手首にかけるループ部分(中央のリングで閉じられるループ)の内径の長さ(サイズ調整できる最大の長さ)をお知らせください。
• 鹿革紐/手紡ぎ木綿などのブレスレットのサイズを指定する場合、サイズ延長費用は無料です。
• 特別サイズを指定した場合、商品発送後のサイズ変更は1年間無償修理の対象外となります。ご注文後1年以内でも作業手数料1000円を申し受けます。特別サイズを指定していてもサイズ変更の伴わない修理は1年間無償修理の対象となります。
• 特別サイズの指定とは、○手首サイズ20cm以上の場合。○手首の周囲以外の完成サイズでの指定。○2度目以降のサイズ調整。○フリーサイズの鹿革紐、木綿紐のサイズ指定を意味します。

商品到着後のサイズ調整

• ブレスレットのサイズの指定間違い、商品到着後のサイズ調整依頼は修理扱いとなります。新規のご注文をお待たせしないよう優先するため修理には1〜2週間ほどお時間をいただきます。サイズは慎重にお選びください。
• 商品到着後のサイズ調整依頼は、行き違いが起こりやすいのでお電話ではなく必ずメールにてご連絡ください。詳しくは修理をご確認ください。
• 修理費は商品到着後1年以内は無料です。1年目以降は有料となります。

リング

青銅器の龍シリーズ

• サイズが不安な方のためにリングゲージ貸出サービスを行っています。リングゲージは幅広のものを用意しております。一般的な幅細のリングゲージでは正確に測ることはできません。石入れ、名入れ、偶数号などの特注は注文後のサイズ変更はいっさいできませんので特注をお考えの方はリングゲージのご利用をお勧めいたします。
• リングゲージ貸出サービスをご希望される場合は、ご注文時、サイズは「指定」を選択し、連絡事項覧に「リングゲージ貸出希望」とご記入ください。ご入金確認後/カード決済確認後にリングゲージと切手貼付返却用封筒をお送りいたします。
• ご注文前にリングゲージ貸出サービスをご利用になる場合は先払いまたは普通郵便代引で有料500円です。貸出後、1ヶ月以内にご注文いただいた場合は500円を商品代金から差し引きいたします。support.netへお名前、郵便番号、ご住所、電話番号、お支払方法(銀行振込or普通郵便代引)をお知らせください。
• 幅の太いリングは同じ号数でも細いリングに比べてきつく感じます。これは幅が太いため関節をまげにくくなるためです。
• 偶数号、石入れ、名入れは特注となります。特注は製作に1ヶ月の日数がかかります。
• 特注は返品/交換できません。
• 石入れ、名入れのあるリングは商品到着後のサイズ延長はできません。
• 奇数号同士の交換はできます。ただし在庫のある号数に限ります。例:○21号→23号、○21号→19号
• 発送後のサイズ延長は特注となります。2500円の調整費用と1ヶ月の日数がかかります。例:○19号→20号、×19号→18号
• クロマニヨンではサイズ縮小はできません。どうしてもサイズ縮小したい場合は、目立たない部分を切断、溶接する専門の業者へご依頼ください。

カレン族シルバー

• サイズの記載がないスパイラルタイプのリングはフリーサイズです。フリーサイズのリングは自由にサイズを変えられます(サイズが記載されているリングは掲載サイズのみ)。
• ご希望のサイズがある場合は事前に調整いたしますのでカートに入れた後、連絡事項欄にサイズをご記入ください(フリーサイズのリングのみ)。

サイズの測り方

1. はめたい指の第2関節(もっとも太い位置)に糸をまく。
2. 交差したところにペンで印をつける。
3. 印をつけた2点の距離(内径)を測る。
4. リングサイズ表の内径を確認する。
   

   サイズ/号	9	11	13	15	17	19	21	23	25
   内径/ミリ	49.2	51.3	53.4	55.5	57.5	59.7	61.8	63.9	66.0

バングル

サイズの選び方

• フリーサイズです。シルバーはやわらかい金属なので簡単に開いたり閉じたりできます。
• 細いバングルは頻繁に開閉したり、無理な力を加えますと金属疲労を起こし折れる場合がありますのでご注意ください。
• はめ方のコツはバングルの口を左右に開くのではなく、前後に少し開き、腕の側面からはめた後、口を戻すとバングルに負担を与えません。

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修理

クロマニヨンのアクセサリーを末永くご愛用していただくために、修理などに必要なパーツは残してあります。ワイヤーが曲がってしまった、ビーズが欠けてしまった、革紐が切れた、サイズが合わなかったので調整してほしいなどの場合はまずはお気軽にお問合せください。パーツの有無を確かめ、もしあれば修理/サイズ調整を承ります。
アクセサリーは直に肌に身に付け、長時間着用することが多くなります。使用状態/頻度にもよりますが時間の経過とともにワイヤーが伸びてきたり、衣服の着脱時に引っ掛かけて壊れたり、革紐が汗などで細く硬くなったりします。これはどうしても避けられないことです。しかし壊れてしまったらそれでお終いということではありません。痛んだパーツを取替え、修理すればいつまででも使うことができます。

• 修理の対象はご注文後に製作するカレン族シルバーネックレスとカレン族シルバーブレスレットです。カレン族シルバーリング、バングルは対象外となります。青銅器の龍リングは一部修理可能です。
• 修理/サイズ調整の作業手数料、無料期間については都合により予告なく変更、廃止される場合がありますのであらかじめご了承ください。
• 修理はサービスの一環であり、恒久的な修理を保障するものではありません。パーツの欠品、廃盤等でご注文時とまったく同じように修理できない場合があります。
• 特別サイズを指定した場合、商品発送後のサイズ変更は1年間無償修理の対象外となります。ご注文後1年以内でも作業手数料1000円を申し受けます。特別サイズを指定していてもサイズ変更の伴わない修理は1年間無償修理の対象となります。

1年間無償修理

• カレン族シルバーネックレス/ブレスレットはパーツを用意しているものに関して、ご購入後1年間は無料にて修理/サイズ調整を承ります(特別サイズを指定した場合は対象外です。パーツの欠損/破損はパーツ料を別途頂戴します)。
• プレゼントなどで直接クロマニヨンからご購入いただいていない場合でもクロマニヨンの品であればご購入後1年間は無料で修理/サイズ調整承ります。贈られる方にその旨お伝えください。
• 修理と同時に5000円以上のお買い上げをいただいた場合、「切手貼付返送用封筒同封サービス」の特典があります。
  新規ご注文といっしょに切手を唐ﾁた修理品返送用封筒を同封いたしますので、返送する手間も返送料もかかりません。近日中にご注文をお考えの場合はご活用ください。
• 修理/サイズ調整の対象はクロマニヨンの品に限り、ネックレス、ブレスレットでパーツの用意があるものです。カレン族シルバーバングル、リング、青銅器の龍シリーズは含まれません。他社でご購入されたものの修理はお受けいたしかねます。
• パーツが破損、欠損している場合は作業手数料は無料ですが、パーツ料を別途頂戴します。

修理の受付

• 修理の受付は修理品到着および修理ご依頼のご連絡が完了した時点での受付となります。これらが完了するまで修理は保留されます。
• パーツ料、作業手数料など修理費が必要な場合は上記に加え、修理費のご入金確認後の受付となります。
• 製作上でミスがあった場合は最優先で対応いたします。迅速に対応するため以下の修理の手順から修理依頼をお送りください。

修理に要する費用

修理は▼次の費用が必要です。

• 修理費用

  	注文日〜1年未満	注文日後1年以上
  返送料(お客様→当店)	お客様負担※製作ミスの場合は当店負担	お客様負担
  再送料(当店→お客様)	お客様負担※製作ミスの場合は当店負担	お客様負担
  作業手数料	無料※特別サイズ指定後のサイズ変更は1000円	1000円(+パーツ料)
  パーツ料	別途※下記参照	別途※下記参照

返送料

• お客様からクロマニヨンまでの返送料です。
• お客様からの返送時の紛失については責任を負いかねますので、特定記録、宅配便、エックスパックなど記録が残るものでご返送ください。普通郵便、メール便でのご返送はご遠慮ください。

再送料

• 修理後、クロマニヨンからお客様までお届けにかかる再送料です。
• 配達人が直接手渡しする郵便特定記録でお送りします。切手300円分を修理品といっしょにお送りください。送料着払いをご希望の場合は切手は必要ありません。

パーツ料

• シルバーパーツ、フック、ストーンビーズ、革紐が破損、欠損している場合はパーツ料を頂戴します。
• パーツ料は▼次の区分に分かれています。切れてパーツをなくしてしまわない限り、ほとんどがA、状況によってはBの範囲内で済みます。
• アンティークビーズなどで希少なものはサイズが小さくてもDとなる場合があります。
• パーツ料は商品到着後、状態を見てもし有料となるようでしたら速やかにお知らせします。連絡がない場合は無料です。

  パーツ料

  区分	料金	内容
  A	¥0	直径1〜3mm未満の小さなビーズ/パーツの少量の破損/欠損、ワイヤーの交換
  B	¥1000	直径3〜8mm未満のビーズ/パーツの少量の破損/欠損、フックの破損/欠損(Aのものあります)、鹿側紐、手紡ぎ木綿紐の交換
  C	¥2000	直径8〜12mm未満のビーズ/パーツの少量の破損/欠損、フックの破損/欠損(Aのものあります)
  D	見積もり	直径12mm以上のビーズ/パーツの少量の破損/欠損

作業手数料

• ご注文日より1年以内は修理作業手数料は無料です。1年目以降は1件につき1000円です。

修理の手順

1. 修理依頼の連絡
   修理品を発送する前に事前にメールにて次の点をご連絡ください。お電話では行き違いが大変多いので必ずお問い合わせからお願いいたします。
   事前に連絡なく修理品を送られた場合は修理をお断りする場合があります。
   "or"はひとつを残して残りを削除してください。
   製作上でミスがあった場合は最優先で対応いたします。迅速に対応するため以下の修理依頼をお送りください。
○お名前:
○ご購入日:
○修理品の状況:欠損/破損 or サイズ調整
○修理の詳細内容:サイズを○cm縮小/延長。フック/パーツが外れた等。具体的に詳しく
○欠損したパーツの有無:有り(欠損したパーツを記載してください)orなし
▼サイズ調整の場合は以下も記載してください。
○注文時のサイズ:
○現在の完成サイズ:※ピンとまっすぐ伸ばした状態で丸カンとフックを含めた端から端まで
○縮小/延長したいサイズ:
○手首の一番細い部分の周囲サイズ:※ブレスレットのみ
2. 修理のご案内メールの到着
   修理依頼の内容を確認してクロマニヨンにより修理のご案内メールを返信します。
3. 修理品返送の準備
   
   • アクセサリーの汚れなどは事前に落としておいてください。
   • 修理が必要なアクセサリーを商品に付属のベルベットの袋に入れてください。
   • アクセサリーが壊れないよう、ベルベットの袋を箱、厚紙などで梱包してください。
   • 修理依頼の連絡でお送りいただいたメールをプリントアウトまたは同内容を紙にメモし、修理品返送先のお名前、郵便番号、ご住所、電話番号をお書き添えください。
   • 封筒または箱に「修理品のアクセサリー」、「修理内容のメモ」、「返送料300円分の切手」の3点を入れてください。「修理内容のメモ」は必ず入れてください。メールで修理依頼をしている場合でもメモを入れてください。修理依頼のメモはコピーを手元に残しておいてください。
   • 箱に「お客様のお名前」と「ご住所」が書かれているか確認してください。
   • 箱に「修理品在中」と記載してください。
4. 修理品の返送
   クロマニヨンまでのご返送は「特定記録郵便」「エックスパック」「宅配便」など配達の記録が残るものでご返送ください。
   普通郵便、メール便でお送りいただいた場合、万一紛失となった際に補償いたしかねますのであらかじめご了承ください。
   ▼返送先
   有限会社クロマニヨン
   222-0001神奈川県横浜市港北区樽町4-7-7 405
   045-531-3109
5. 修理と修理に要する期間
   
   • 新規のご注文をお待たせしないよう、優先してお作りしておりますので、サイズ調整/修理には修理の受付後1〜2週間ほどお時間をいただいております。
   • お客様のご希望により修理期間を早めることはできませんが、製作状況、修理状況によっては修理期間が早まる場合があります。
   • 返送品到着および修理依頼メール到着および商品代金入金確認後、修理の受付となります。
   • 修理品の到着確認は、配達会社のサイトなどでご確認ください。
   • 修理品発送時に発送完了のご連絡をいたします。発送後1〜3日の間にお届けになります。
   • 修理品到着後1週間以内に修理状況を確認し、修理内容を記載したメールをお送りいたします。
   • お客様への発送は特定記録郵便で行います。配達日時の指定はできません。
   • パーツが破損、欠損している場合(パーツ不足している場合)はパーツ費用が別途必要となります。パーツ費用をメールにてご連絡しますのでお振込をお願いいたします。
   • サイズ調整で生じたビーズ/パーツの余りは回収します。パーツ取り目的のご注文を避けるためですのであらかじめご了承ください。
   • 再送料分の切手がない場合は送料着払いでお送りします。
   • 修理品発送時に発送完了のご連絡をいたします。
6. お得なサービス
   ご注文(5000円以上)とサイズ調整/修理を同時にお申込みいただきますと、作業手数料が無料となり、新規ご注文といっしょに切手を唐ﾁた修理品返送用封筒を同封するサービスを行っております。封筒や切手を用意するお手間がかかりませんので、もし近日中にご注文をお考えの場合はご活用ください。修理品返送用封筒サービスをご利用の場合はご注文時の連絡事項欄にその旨をご記入ください。

お手入れ

シルバーの純度

シルバーはそれ自身では非常に柔らかすぎてアクセサリーなどの加工に向かないため、耐久性や強度を補う目的で銅など他の金属を混ぜ合わせます。
シルバーの純度は千分率で表されます。よく聞く「シルバー925(SV925)」とは、シルバーが92.5%でその他の金属が7.5%であるということを意味しています。
これは「スターリングシルバー(sterling silver)」と呼ばれています。sterlingには「純粋な、確かな」という意味合いがあります。

変色

シルバーは手入れしないままでいると黒く変色し、輝きを失っていきます。
これは一般的に酸化(硫化)と呼ばれる現象で、シルバーが空気中や水分中の硫黄成分(硫化水素、二酸化硫黄)と化学反応を起こし、表面にその化合物が付着するのが原因です。
鉄のように酸素と結合して腐食することはありません。
従って、表面の付着物を取り除けば再び元の輝きが甦ります。
この硫黄成分は温泉や入浴剤に多く含まれています。入浴の際は必ず外すことをオススメします。
また卵、玉ねぎ、輪ゴムも変色の原因となりますので遠ざけてください。 逆にこの変色する性質を利用してデザインに活かす、「いぶし仕上げ」というのもあります。
これはシルバーアクセサリー全体を硫化させた後、磨くことにより凸の部分が光沢を取り戻し、凹の部分が黒く模様となって残ります。
このようにシルバーと黒のコントラストをデザインに活用するのです。
またアンティークな風合いは黒ずんだ方が趣きがあります。

カレン族シルバーのお手入れ

カレン族シルバーの温かみのある質感、武骨で荒削りな形状がカレン族シルバーの持ち味であり個性です。
お手入れはセーム革(鹿革)を用意し、汚れを拭き取る程度で助ｪです。
シルバー磨き布、シルバー磨きクリームなどは研磨剤が含まれており、これらの多用はカレン族シルバーの風合いを損ね、いぶし仕上げを取り除くことになりますのでお勧めしません。 鏡面加工されている他のシルバーアクセサリーとはお手入れの方法が異なります。
カレン族シルバーの鈍い質感を出すのにカレン族は泥、目の細かいスチールウール、クレンザー等を用います。カレン族シルバー本来の姿を取り戻したいときはこれらを試してみてください。

普段のお手入れ

• 毎日身につけているようなときはセーム革(鹿革)などやわらかい布でこまめに拭きます。
• 汗にほこりがついて黒く汚れる場合がありますのでたまに水で洗い流してください。
• しばらく使わないときは密封可能なチャック付きビニール袋に保管されることをお勧めします。
• 入浴、水仕事の際は必ずお外しください。硫黄成分を含んだ温泉や入浴剤で変色することがあります。また革紐、木綿糸、石などが使われているアクセサリーは水分が浸透することでダメージを受けます。
• 就寝の際は必ずお外しください。ワイヤーなどが折れ曲がることがあります。
• ターコイズ、ラピスラズリなど多孔質(小さな穴が無数に空いた状態)の石は皮脂や汚れで色がくすんでくることがあります。汚れを中性洗剤と水でよく洗い流した後、オリーブオイルをつけ布で余分なオイルを拭き取ってください。これで大体きれいになります。ただし硬度の低い石のため傷つきやすく、輝き、色合いなどは完全には元に戻せません。
• 鹿革紐、牛革紐、木綿紐など有機物素材のものは水気を非常に嫌います。水分を含んだ後に乾燥すると縮んで硬くなります。一度縮んでしまうと元には戻せません。運動などで汗をかく時は必ず外してください。縮んで硬くなってしまった場合は修理をご依頼ください。紐の交換を承ります。
• ガーネット、ブラックオニキス等の固い石は傷つきにくいのでお手入れは簡単です。

クリーニング

専用のシルバー磨き布や、クリーム、洗浄液などがあります。東急ハンズ、シルバーショップ、ホームセンターなどで手に入ります。それぞれ使い方が異なりますので使用書をお確かめください。
家庭にある日用品でも助ｪきれいになります。

専用品

• セーム革・・・鹿革。繊維の細かさから、昔からカメラ、眼鏡拭きなどに使われます。天然の極細繊維が汚れを拭き取ります。カメラ店、眼鏡店でも入手可能です。カレン族シルバーアクセサリーのお手入れには必須です。
• シルバー磨き布・・・300円程度。研磨剤を含んでいます。カレン族シルバーの場合、シルバー磨き布の多用は本来の質感を損ねます。
• シルバー磨きクリーム・・・800円程度。wenol(ウェノール)がオススメ。
• シルバー専用洗浄液・・・1000円〜3000円程度。ハガティ社シルバーポリッシュ1400円(錆止め剤入り銀磨剤)等。

日用品

• ハミガキ粉で磨く
  古いハブラシにハミガキ粉を少量つけ、変色した部分を磨きます。
  これでだいぶきれいになります。磨いた後はよく洗ってください。
  ※いぶし仕上げのものは、いぶしの部分まで取れないようにご注意ください。
  ※鏡面加工のものは傷をつける場合がありますので、専用のものをお使いください。
• ベーキングパウダー/重曹につける
  ケーキをつくるときなどに使われるベーキングパウダー(ふくらし粉。約200円)/重曹(小パック約60円)を大さじ3杯ほど器に入れ熱湯を注ぎます。
  泡だったら変色したシルバーを入れて、しばらく漬けおきします(10分〜数時間)。
  様子を見ながら、きれいになったところでよく洗ってください。
  これでもまだ変色がとれないようでしたら、古いハブラシで軽くこすり洗いしてください。
  この方法はチェーンなどこまかい部分があり磨くことができないものに適しています。
  ※いぶし仕上げのものは、いぶしの部分まで取れてしまうのでこの方法は避けてください。
  ※石、皮革、木綿紐が使われている場合は、素材を痛めますのでこの方法は避けてください。
• スチールウール/クレンザー(粉)で磨く
  温泉につけてしまったなどで酸化し茶色くなったときは目の細かいスチールウール、クレンザー(カネヨ等)などで磨いてください。黒化した部分はこの方法で完全にきれいになります。鏡面加工の場合は上の専用品をお求めください。

いぶし仕上げ

長い間使っているといぶし仕上げの部分が取れてきます。いぶし仕上げは家庭でも簡単にできますので次の方法を試してみてください。

用意するもの

• 六一〇ハップ(ムトーハップ)・・・入浴剤、ドラッグストアで購入可。1000円程度※2009年現在、硫化水素事件多発により販売されていません
• 重曹/ベーキングパウダー・・・スーパーで購入可。60〜200円程度
• スチールウール・・・目の細かいもの。100円程度

いぶし仕上げのやり方

1. 重曹で洗う
   汚れ、油分を落とします。アクセサリーを水につけて重曹でよく磨き、水で洗い流してください。
2. いぶす
   コップ1杯ほどのお湯に小さじ2分の1ほどの六一〇ハップを入れます。このときお湯の温度が高いほど溶液の色は濃くなり黒化反応が早くなります。何度も出し入れしながら反応を見て、青黒くなったところで水洗いをします。
3. 磨く
   スチールウールを小さくちぎり、凹凸の凸の部分を磨きます。このときスチールウールを動かして磨くよりスチールウールを平らな机などに置いて、アクセサリーを動かして磨く方が凹の部分の黒がうまく残ります。
   スチールウールはカレン族シルバーのみにお使いください。鏡面加工のアクセサリーは傷だらけになります。